暨南大学2017级新生入网及信息服务指南
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暨南大学协同办公(新OA)常见问答

    1、  怎么登录新OA?

新OA提供两个入口,即电脑端和手机移动端。电脑端提供两种登录方式:1.用户可以直接登录数字暨大信息门户(http://i.jnu.edu.cn),在“常用应用-业务应用”栏里找到“新OA协同办公”,点击后,系统自动跳转至新OA;2.用户也可以输入新OA系统的域名地址http://office.jnu.edu.cn),输入用户名和密码(用户名为人事编号,密码为登录数字暨大的密码)。


2、  怎么下载新OA移动APP?

新OA提供手机移动端APP,安卓和苹果移动操作系统的用户均能通过访问m1.seeyon.com获取移动APP


3、首次登录系统需要做什么?

首先,您需要将新OA系统的域名加入到浏览器的受信任站点,通过打开浏览器Internet选项,选中安全页签,点击受信任的站点,输入新OA域名后,点击添加,即完成受信任站点的添加。

然后您需要安装一个系统插件,通过IE浏览器访问http://office.jnu.edu.cn,打开系统后,点击“辅助程序安装”,系统首先会让您下载一个注册表文件,点击保存安装注册表文件后,关闭IE浏览器后再重新打开浏览器,

输入http://office.jnu.edu.cn,再次点击“辅助程序安装”,


系统会弹出插件安装框,选择安装插件“office控件”。

     “ 如果系统不弹出安装框,请将IE选项-安全-自定义级别里的与ACTIVEX相关选项都启用”

          




4、  哪里能下载到新OA的操作手册?

登录新OA系统后,点击“知识社区”-“文档中心”,打开页面后,在文档中心左侧,找到“学校文档”下的“协同办公系统培训手册”,进入后就能够看到所有的与系统相关的资料。


5、新OA支持哪些浏览器?(360,搜狗浏览器设置为兼容模式)

ie浏览器,360浏览器(兼容模式)等ie内核的浏览器


6、点击“起草发文”或“校内请示”公文模板提示“您没有公文发起权”是什么问题?如何解决?

是没有相应权限的问题;联系本单位的管理员开启相应的权限(发文拟文,签报拟文)。


7、发现本人所属部门不正确,如何解决?

 如果是单位内部的部门不正确,可以使用单位管理员进行单位内部调动;如果是不同单位之间的不正确,那么先由本人当前新OA显示的单位管理员进行人员调出,通知网络与教育技术中心重新分配调出人员至调入单位,再由调入单位管理员启用调入人员帐号。


8、安装了“移动协同”App,登录时提示“没有授权”,如何解决?

由本单位的OA管理员进行App授权,当前先试行移动审批,重点提供给有移动审批需求的用户。


9、打开公文正文时,提示无插件(Office或 PDF),如何处理?

直接访问office.jnu.edu.cn,安装office控件。(在关闭ie内核的浏览器及电脑的office下)


10、如何找到本单位管理员?

请咨询各单位办公室主任


11、为什么收不到OA平台的短信通知?

右上角设置按钮-个人设置-个人信息,添加手机号码信息,提交确定。


 12、如何才能查询到以前在老OA办理的公文?

现阶段老OA并没有停止服务,仍然可以查询。


13、如何获取OA技术支持?

 联系电话:85220012,85220330;qq群:JNU信息化工作联系群(284071557)


14、管理员如何调整本单位人员设置?

带*号的人员,需要使用人员管理中“高级”功能中的批量修改。


15、管理员如何发起人员调动?

登录单位管理员,在人员管理中,选择调出人员


16、单位管理员如何登录后台进行管理?

直接访问office.jnu.edu.cn,用管理员帐号和密码登录(管理员帐号是用来分配权限的,与具体业务操作无关)


17、管理员如何上传公章?

用单位管理员账号,在基础应用设置-电子印章设置功能,新建印章,然后就能上传印章了【印章文件大小不能超过5M,分辨率:96dpi(印章图片的格式必须是 *.jpg)】


18、在老OA的其他表单要如何才能迁到新OA运行?

现阶段新OA仅开通校内拟文和请示拟文,其余的表单仍然使用老OA支持。


19、致信的信息怎么填写(服务器ip,端口)?

“致信”暂时没开通,不需要填。


 20、管理员的操作在用户手册哪里?

管理员的操作部分在用户手册(完整版)第781页开始。


21、管理员如何给予发文权限?

 用单位管理员帐号,在组织机构设置-角色权限设置,勾选中相应的权限(发文拟文,签报拟文)后 ,分配给需要的老师。


22、如何设置单位的公文收发员?

1.登录单位管理员帐号;2.点击组织机构设置-角色权限设置;3.勾选“单位公文收发员”,点击“分配人员”,将各单位公文收发员设定好后,点击保存即可。


23、当收文人员显示无收文登记权,如何做?


          联系管理员,添加“收文登记”权限。